Algemene voorwaarden

Hieronder vind je onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als je gebruik maakt van of een bestelling plaatst via de website. De algemene voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door.

Artikel 1 – Definities

Oorbella: Oorbella, gevestigd te Krimpen aan den IJssel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer: 95826092
Klant: degene met wie Oorbella een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Oorbella en klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Oorbella zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Oorbella en de klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

Oorbella hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
Oorbella mag de prijzen van haar diensten en producten op de website en in andere van Oorbella afkomstige uitingen altijd wijzigen.
De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in artikel 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Oorbella kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van Oorbella afkomstige materialen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

De klant dient te betalen via de website, na de betaling is de bestelling definitief.
De klant dient betalingen aan Oorbella volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Oorbella is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent de klant een betalingstermijn van 7 dagen ingaand op de dag van levering.
De betalingstermijnen die Oorbella hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekend dat indien de klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Oorbella aan de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.

Artikel 5 – Verzendkosten

De klant betaald de kosten voor verzending, tenzij de klant en Oorbella schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

Het product is gebruikt
Het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
De consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.

De bedenktijd van 14 dagen in lid 1 begint op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling.
De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@oorbella.nl.
De consument moet het product binnen 14 dagen na het sturen van de mail in lid 3 terugsturen naar Oorbella.
Stuurt de consument het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan vervalt zijn herroepingsrecht.
Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de consument de kosten daarvan.

Artikel 7 – Retentierecht

Oorbella kan gebruik maken van haar retentierecht en in dat geval producten van de klant bij zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen van Oorbella heeft betaald, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de klant nog geld moet betalen aan Oorbella.
Oorbella is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt vanwege het gebruik van haar retentierecht.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

Oorbella blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant alle openstaande facturen van Oorbella met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan Oorbella gebruikmaken van haar eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer Oorbella gebruik maakt van haar eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Oorbella van de klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 9 – Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij Oorbella, tenzij anders wordt afgesproken.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
Wanneer de klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaald, mag Oorbella zijn verplichtingen opschorten totdat de klant betaalt.

Artikel 10 – Levertijd

De levertijden van oorbella zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De levertijd bedraagt in beginsel 3-5 dagen van de artikelen die op voorraad zijn en 10-14 dagen voor artikelen die op vraag samengesteld zijn.
De levertijd gaat in wanneer de klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Oorbella.
De klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Oorbella later levert dan is afgesproken. De klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Oorbella niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de klant en Oorbella iets anders hebben afgesproken.

Artikel 11 – Verpakking en verzending

Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan kan hij Oorbella niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Oorbella. Doet de klant dit niet, dan kan hij Oorbella niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 12 – Garantie

De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:

In het geval van normale slijtage
Voor schade ontstaan door ongevallen
Voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product door de klant
Voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant
Wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Artikel 13 – Ruilen

De klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de klant de originele factuur kan laten zien.
Het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking
Het product is ongebruikt.

2. Afgeprijsde artikelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geruild.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

De klant moet een door Oorbella geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverde product niet aan dat wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de klant Oorbella daarvan op de hoogte stellen binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Oorbella hierop gepast kan reageren.
De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de klant en Oorbella.
De klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL

Artikel 15 – Aansprakelijkheid klant

Wanneer Oorbella een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid Oorbella

Oorbella is alleen aansprakelijk voor schade die de klant lijdt wanneer die schade veroorzaakt is door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Oorbella aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Oorbella is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Oorbella aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering afgesloten of wordt er geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in andere uitingen zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 17 – Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Oorbella vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.

Artikel 18 – Ontbinding

De klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Oorbella toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Oorbella nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Oorbella in verzuim is.
Oorbella mag de overeenkomst met de klant ongedaan maken, wanneer de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Oorbella kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 19 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de klant en Oorbella de overeenkomst aanpassen.

Artikel 20 – Wijziging algemene voorwaarden

Oorbella mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Oorbella altijd uitvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Oorbella zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

Oorbella verwerkt de persoonsgegeven van de klant conform de op de website gepubliceerde privacyverklaring.

Artikel 22 – Cadeaubon

Door gebruik te maken van een Oorbella cadeaubon aanvaard je deze cadeaubonvoorwaarden en verbind je jezelf ertoe deze na te leven.
Dit artikel is van toepassing op alle door Oorbella uitgegeven cadeaubonnen.
Iedere cadeaubon is voorzien van een unieke code en wordt slechts éénmaal verstrekt. Je dient de cadeaubon (inclusief de code) zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats. Alleen originele cadeaubonnen en codes kunnen worden gebruikt in de webshop en dienen op verzoek aan Oorbella te worden verstrekt. Oorbella behoudt zich het recht voor om een cadeaubon uitsluitend te accepteren na ontvangst van de originele cadeaubon en om in geval van oneigenlijk gebruik alsnog betaling in geld te verlangen.
De waarde, vervaldatum en/of eventueel toepasselijke overige specifieke gebruiksvoorwaarden vind je op de cadeaubonnen/of in de uiting waarin de code is opgenomen. Iedere cadeaubon is gedurende een bepaalde periode geldig. Na de vervaldatum kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt.
Cadeaubonnen kunnen niet voor openstaande bestellingen gebruikt worden.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Op cadeaubonnen is het herroepingsrecht niet van toepassing. Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
De waarde van de cadeaubon dient in zijn geheel te worden gebruikt.
Indien het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan de waarde van de gebruikte cadeaubon, dient het verschil betaald te worden met één van de overige betaalmethoden.
In geval Oorbella op basis van artikel 8 en 10 overgaat tot restitutie van (een deel van) de factuurwaarde, zal dit gebeuren door het uitschrijven van een nieuwe cadeaubon.
Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van cadeaubonnen wordt ontzegd.

Artikel 23 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Oorbella bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegd rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen klant en Oorbella is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Oorbella is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de klant en Oorbella, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 18 december 2024